راهنمای خرید
انجام و ثبت سفارش:
به منظور ثبت سفارش، با رفتن بر روی منوها بالای وب سایت، محصول مورد نظر خود را انتخاب و در نهایت با کلیک بر روی دکمه "اضافه کردن به سبد" محصول خود را به لیست خریدهای خود اضافه کنید.
پس از ثبت سفارش، شما می‌بایست به سبد خرید خود مراجعه کرده و اقدام به نهایی کردن سفارش و پرداخت هزینه آن نمایید. به این منظور کافی است بر روی آیکون سبد خرید در بالای ستون چپ وب سایت کلیک کنید.
در روند نهایی کردن سفارش شما می بایست درگاه بانکی پرداخت وجه را مشخص نمایید. لازم به ذکر است در صفحه "اطلاعات پرداخت" علاوه بر امکان انتخاب درگاه بانکی، امکان وارد کردن اطلاعات تخفیفی نیز وجود دارد. در نهایت و قبل از انتقال خریدار به درگاه بانکی برای پرداخت آنلاین هزینه سفارش، خلاصه‌ای از وضعیت سفارش و هزینه‌ها اعلام می‌گردد که در صورت تایید خریدار به صفحه بانک انتقال یابد.
بعد از نهایی کردن سفارش، علاوه بر نمایش موفقیت آمیز بودن ثبت سفارش و ارائه خلاصه سفارش، فروشگاه به صورت خودکار برای شما یک Email به آدرس پست الکترونیکی تان ارسال می‌کند و در ایمیل دیگری اطلاعات مربوط به خرید شما شامل لینک‌های دانلود و لایسنس فعال سازی ارسال می‌شود.
در هر زمان که خریدار با نام کاربری و کلمه عبور خود وارد سایت شود، در قسمت سفارشات قادر به مشاهده تاریخچه سفارش های خود و وضعیت هر سفارش می باشد. وضعیت هر سفارش می تواند یکی از موارد زیر باشد:
پرداخت شده، ارسال شده
وضعیت "پرداخت شده": هزینه سفارش‌های در این وضعیت به صورت کامل توسط خریدار پرداخت گردیده و در نوبت بررسی توسط کارشناسان فروش می‌باشند.
وضعیت "ارسال شده": سفارش های در این وضعیت ارسال شده و لایسنس خریداری شده به آدرس ایمیل شما فرستاده شده است.
قیمت کالاها:
قیمت های مندرج در سایت همان قیمت مصرف کننده و درج شده بر روی بسته بندی کالا می باشد.
لازم به ذکر است که محصولات مجازی به دلیل ارائه کد به صورت آنلاین و از طریق ایمیل، شامل هیچگونه هزینه ارسالی نمی گردند.
کالای خریداری شده توسط مشتری بعد از ثبت، به همان مقدار محاسبه خواهد شد و در صورت تغییر قیمت کالا بر روی وب سایت، بر روی سفارش های قبلی ثبت شده اعمال نخواهد شد.
در مواردی که کالا دارای تخفیف باشد، مبلغ تخفیف به وضوح در مشخصات کالا درج گردیده است. همچنین در تمام موارد قیمت اعلام شده نهایی می‌باشد.
در برخی موارد تخفیف‌هایی برای کل سبد خریدار اعلام می‌گردد که به صورت خودکار در روند نهایی کردن ثبت سفارش برای وی محاسبه می‌گردد.
توجه: در روند ثبت سفارش امکان وارد کردن کد تخفیف وجود دارد. در صورت وارد کردن و تعلق گرفتن این کدها، مقدار تخفیف در همان لحظه مقابل باکس ورود کد نمایش داده می‌شود. لذا در صورت وارد کردن کد تخفیف و عدم رویت پیام خطا یا مبلغ تخفیف، اقدام به حذف کد و ادامه ثبت سفارش خود نمایید. لایسنس‌های اورجینال آنتی ویروس‌ها شامل هیچگونه تخفیفی با استفاده از وارد کردن کد تخفیف نمی‌گردد. بنابراین در صورت وارد کردن کد تخفیف برای سفارش‌هایی که شامل اینگونه محصولات می‌باشند تخفیفی تعلق نمی‌گیرد و متاسفانه در صورت ثبت سفارش، کد تخفیف شما بدون تعلق تخفیف غیر قابل استفاده می‌گردد.
نحوه پرداخت وجه:
در طی مراحل نهایی کردن سفارش توسط شما، ۲ گزینه برای پرداخت در اختیار شما قرار داده می‌شود.
١ – پرداخت با استفاده از اعتبار: که به وسیله اعتبار موجود در حساب کاربری شما، تمام یا بخشی از هزینه خرید شما پرداخت می‌گردد.
٢ – پرداخت آنلاین: که به کمک درگاه‌های امن پرداخت الکترونیکی با استفاده از کلیه کارت‌های بانکی عضو شبکه شتاب صورت می‌پذیرد.
رهگیری سفارشات:
بعد از انجام تمامی مراحل سفارش و پرداخت هزینه، سیستم یک کد اختصاصی سفارش برای پیگیری در اختیار شما قرار می‌دهد. شما می‌توانید در هر ساعت از شبانه روز با مراجعه به وب سایت شرکت و وارد کردن کد در قسمت "رهگیری سفارش" از وضعیت سفارش خود مطلع شوید.
تحویل محصول:
شما پس از خرید بلافاصله اطلاعات مربوط به محصول را در صفحه بعد از پرداخت و ایمیل دریافت خواهید نمود.
خدمات پس از فروش:
کلیه محصولات تولید شده توسط شرکت فنی مهندسی پرند، به مدت ٢ سال دارای پشتیبانی به صورت اینترنتی توسط شرکت می‌باشند. به منظور دریافت راهنمایی پیرامون مشکلات خود می‌توانید از طریق فرم ارتباط با ما به آدرس اینترنتی https://parandco.com/contact تماس حاصل کنید.
مرجوعی کالا:
به دلیل ماهیت مجازی بودن و ارسال مشخصات خرید به ایمیل شخصی کاربر، هیچ یک از کالاهای فروخته شده توسط فروشگاه شرکت فنی مهندسی پرند مرجوع نمی‌شوند. در صورت داشتن هرگونه مشکل می‌توانید از خدمات پس از فروش و پشتیبانی شرکت استفاده کنید.